В сфере бронирования отелей через Интернет довольно много мошенников. Самый распространённый вид обмана – создание сайтов-клонов существующих гостиниц. Туристические ведомства многих стран периодически напоминают путешественникам о мерах предосторожности: прежде чем переводить деньги, нужно обязательно проверять, кто их получит.
Skyscanner даёт 10 советов, как обеспечить безопасное бронирование отеля через Интернет.
- Можно отдавать предпочтение крупным гостиничным сетям, известным на весь мир. Если вы решите забронировать номер у одной из них, вероятность обмана существенно снижается. Впрочем, снижается и шанс на то, что вы будете жить в уникальном, неповторимом месте. Оригинальное расположение обычно предлагают как раз небольшие гостиницы и B&B. Крупные сети предлагают минимальный комфорт по довольно высоким ценам.
- Многие путешественники, почувствовавшие вкус самостоятельности, стараются находить отели через поисковики. Это обеспечивает максимальный охват и позволяет выбирать наиболее интересные варианты. Однако не стоит полностью полагаться на результат выдачи Google. Как уже сказано выше, сайтов-клонов на просторах всемирной сети миллион. Прежде чем бронировать отель, проверьте, как минимум, наличие отзывов о нём в Интернете. Вы даже представить себе не можете, сколько пищи для ума может дать элементарная пробивка в поисковиках по названию гостиницы.
- Неплохая идея – проверка наличие информации об отеле на сайте местного бюро по туризму или аналогичного ведомства, отвечающего за контроль качества в этой области. В большинстве стран существуют официальные сайты, аккумулирующие информацию о ключевых достопримечательностях, наиболее интересных турах и вариантах проживания. Если гостиница присутствует в подобном списке или, ещё лучше, занимает высокое место в рейтингах туристического ведомства, это определённо повышает её надёжность.
- Обязательно попробуйте перед тем, как платить деньги, связаться с отелем письменно или по телефону. Это отличная страховка сразу в нескольких планах: вы сможете убедиться, что вас точно кто-то будет ждать на месте, а также проверите уровень обслуживания. Если до гостиницы невозможно дозвониться, или ответы сотрудников по телефону вас не удовлетворяют, вряд ли можно рассчитывать на первоклассное гостеприимство при прямом контакте.
- Если стесняетесь звонить, обязательно проверьте надёжность вебсайта отеля. Сайты-однодневки и клоны известных брендов, исчезающие через секунду после того, как вы перевели им предоплату или просто сообщили информацию о кредитной карте, не будут тратить нервы и деньги на приобретение SSL- и TLS-сертификатов (Verisign, Entrust, Thawte, Comodo, Godaddy и т. п.). Если на сайте отеля выложены какие-либо лицензии и документы о регистрации юридического лица, непременно внимательно их изучите. Если в душу поселится сомнения, от идеи бронирования лучше отказаться. Важными признаками порядочного отеля является наличие на сайте контактных данных и ссылки на карту с подробным описанием, как до гостиницы добраться.
- Один из самых надёжных способов избежать проблем – бронировать отели через сайты-аггрегаторы. Например, в базе Skyscanner представлены тысячи гостиниц, причём вы можете не только быть уверены в том, что все эти гостиницы реально существуют, но и сравнивать предложения по цене в режиме реального времени. Если вы можете гибко подойти к датам, можно легко найти более выгодные варианты в течение месяца или недели.
- Для оплаты гостиничных услуг и авиабилетов, по возможности, лучше пользоваться так называемой виртуальной банковской картой. Такое предложение уже давно и успешно существует на российском рынке, защищая Интернет-потребителей от обмана. И уж, как минимум, никогда не рассчитывайтесь за покупки в глобальной сети с помощью карты, привязанной к счёту с очень крупной суммой.
- Неважно, как именно вы нашли нужный отель: перед покупкой всегда проверьте адресную строку браузера: наличие дополнительной буквы в предшествующей уникальному URL записи (https://) более или менее гарантирует, что информация о сделке не станет доступна третьим лицам. Если отель предлагает платить через небезопасный узел, от покупки лучше отказаться. Также в этом случае не рекомендуется отправлять никакую свою персональную информацию.
- Пользуясь смартфоном или планшетом для бронирования отеля, не забывайте, что эти гаджеты также являются компьютерами, и их нужно постоянно проверять на наличие вирусов. По данным экспертов, из-за пренебрежения этим правилом, сейчас большая доля мошенничеств в этой сфере сместилась с обычного на мобильное бронирование. Никогда не закачивайте на смартфон или планшет приложения, издателя которых вы не знаете. Внимательно проверяйте, действительно ли приложение принадлежит тому сайту, которым вы обычно пользуетесь.
- Оставляйте обратную связь. Это поможет другим людям избегать мошенничеств. Чем больше пользователи Интернета будут делиться информацией как о положительном, так и о негативном опыте бронирования онлайн, тем выше шансы победить обманщиков.
